FAQ
spedizioni
Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati entro le 14:30 vengono evasi in giornata (nei giorni lavorativi). Dopo le 14:30, l’evasione avviene il giorno lavorativo successivo.
Quanto ci mette ad arrivare in Italia?
Con BRT: 1–2 giorni lavorativi. Per le isole: fino a 72 ore.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita in Italia e in Europa.
Ricevo il tracking?
Sì, ti inviamo una mail con il link di tracciamento quando affidiamo l’ordine al corriere.
resi e rimborsi
Posso fare un reso?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito e ti inviamo noi la procedura.
Quando ricevo il rimborso?
Emettiamo il rimborso dopo la ricezione e verifica del reso. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dall’istituto che lo gestisce.
Come contatto l’assistenza?
Scrivi a info@marcellis.com indicando (se già acquistato) il numero ordine.